-
Peugeot 308 1.6I HDi FAP (90Hp) 5дв.
еще не продается
-
Liberton LBM03
еще не продается
-
LG Flatron L227WTP
18 предложений
2 107 ... 2 663 грн.
- Адрес
- Киев, ул. Красноткацкая, д. 59, 2-й этаж, 100м. от ТЦ
- Телефоны
- (044) 237-81-73, 501-81-73 - многоканальный
- Сайт
- ICQ менеджера
- 281605836
- Время работы
- с 10-00 до 19-30
- Доставка
- Есть
- Возможность кредита
- Да
- Карта проезда
- Cмотреть карту
Отзывы о фирме СИС-ТЕМА
-
Денис, 3 месяца назад
Решил недавно сделать свою первую покупку в интернет-магазине и вот, что из этого вышло.
Искал я акустическую систему Microlab H-500D (~270 $). Среди кучи интернет-магазинов обратил внимание на www.sis-tema.com.ua. Собственно, мне понравился их сайт и то, как они рьяно (судя по описанию) отстаивают права покупателя во всевозможных спорах со службами доставки и устраняют всякие неувязки.
В прошлый понедельник (6 октября) я заказал акустику. Почти сразу после совершения заказа мне перезвонил менеджер по розничным продажам, уточнил заказ и отправил реквизиты для перевода денег — 1435.92 грн (я нахожусь в Днепропетровске, а магазин — в Киеве, поэтому пришлось платить по безналу). Кроме того, мне сказали, что если оплачу в этот же день, то товар успеют выслать уже в четверг. На радостях я побежал за деньгами и сразу же их перевел (правда, забыл 92 копейки, на что менеджер сказал, что заказ они все равно будут обрабатывать, но в любом случае оставшееся прийдется на следующий день доплатить).
На следующий день мне позвонили и сказали, что у них поменялся курс доллара и поэтому нужно доплатить 45.27 грн. Убедившись, что на времени доставки товара эта загвоздка не скажется я спланировал на вечер поход в банк.
До вечера мне перезвонили снова, сказали что товара у них нет (и это после внесения предоплаты!) и дали телефон финансового отдела, чтобы я смог договориться с ними о способе возврата денег. В финансовом отделе, насколько я понял, работало 2 человека. Их номера мне были известны. До главного бухгалтера я не мог дозвониться в течение 3 дней. По второму же номеру была какая-то девушка-практикантка, которая ничего не решала и мало что вообще соображала в своей работе. За три дня непрерывных телефонных звонков (благо, на работе есть безлимитный телефон), которые отняли у меня кучу времени и нервов я их все-таки достал и эта девушка позвала к трубке бухгалтера. В результате разговора я сообщил им номер карточки, на которую можно перевести деньги, они пообещали перевести. На данный момент — это единственный раз, когда я общался с бухгалтером. Все остальные отнекиваются от моих вопросов, ибо это не их юрисдикция. Насколько я понял, деньги должны были отправить в пятницу. Сегодня уже вторник, денег все нет. Сегодня уже написал в ОЗПП, жду результатов.
Мораль: друзья, не ведитесь на красивые сайты. Я столкнулся с полной некомпетентностью почти всех сотрудников. Все переводят стрелки на главного бухгалтера, а его никак найти невозможно. Был момент, когда я уже подумал, что меня попросту кинули на полторы штуки (такая мысль меня и сейчас не покидает).
И потом, раз уж магазин берет предоплату за что-то, значит он берет на себя какое-то обязательство? Как поступать с такими людьми?Ответ компании, 3 месяца назадУв. Денис! Приносим свои извинения за возникшую проблему. К сожалению мы не можем быть виновными в данной ситуации. Так как проблема с изменением курса, проистекает исключительно из за не стабильного курса валют на валютном рынке как Украины так и мира.
Проблема с фактическим наличием произошла из за того что на сайте поставщика была не актуальная информация на момент заказа. В день Вашего заказа менеджеру предоставили не актуальную информацию, которая попала к Вам.
Надеюсь что в дальнейшем нашем с Вами сотрудничестве подобных проблем не возникнет.
Спасибо за понимание! -
Михаил, 5 месяцев назад
Заказал роутер. Позвонили. Оплатил счет. Все оперативно прислали. Никаких проблем не возникло.
Ответ компании, 3 месяца назадУв. Михаил!
Очень рады что Вам понравилось с нами сотрудничать. Надеемся видеть Вас среди наших постоянных клиентов!
- 1
